AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unsere Webseite gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Das Angebot auf dieser Webseite richtet sich ausschliesslich an Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz (nachfolgend "Kunde").

Als Konsumentin oder Konsument wird eine natürliche Person bezeichnet, welche mit Selvo geschäftliche Beziehungen pflegt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden kann. Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Begründung abgelehnt werden.

Selvo behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.

Betreiber dieses Internetauftritts ist Minh Pham, handelnd unter der Bezeichnung Selvo (Einzelunternehmen mit Sitz in der Schweiz).

2. Informationen auf dieser Webseite

Die Webseite beinhaltet Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten. Alle Angaben auf dieser Webseite (Produktbeschreibungen, Abbildungen, Illustrationen, Filme, Masse, Gewichte, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen und sonstige Angaben) dienen der Illustration, sind als Näherungswerte zu verstehen und unverbindlich. Sie stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt. Selvo bemüht sich, sämtliche Angaben und Informationen auf dieser Webseite korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, kann dafür jedoch weder ausdrücklich noch stillschweigend Gewähr leisten.

Sämtliche Angebote auf dieser Webseite gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen.

Selvo kann keine Garantie abgeben, dass die aufgeführten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind. Daher sind alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.

3. Preise

Die angegebenen Verkaufspreise stellen Endpreise dar und beinhalten, wenn nicht anders vermerkt, die gesetzliche Mehrwertsteuer und allfällige weitere gesetzliche Abgaben. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Der Versand innerhalb der Schweiz ist derzeit kostenlos. Selvo behält sich vor, künftig Versandkosten zu erheben; diese werden in einem solchen Fall im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.

Allfällige Zoll-, Einfuhr- oder sonstige behördliche Abgaben, die bei der Einfuhr in die Schweiz anfallen, sind – soweit im Bestellprozess nicht ausdrücklich anders ausgewiesen – im Verkaufspreis enthalten und werden von Selvo getragen.

Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten. Selvo kann Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigung vornehmen; für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt der zum Bestellzeitpunkt angezeigte Preis. In den Verkaufspreisen sind keine Beratungs- und Supportdienstleistungen inbegriffen.

4. Vertragsabschluss

Die Produkte und Preise auf dieser Webseite gelten als unverbindliche Angebote.

Mit der Bestellung über diese Webseite inklusive der Annahme dieser AGB gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Selvo versendet daraufhin eine automatische Bestelleingangsbestätigung per E-Mail, welche bestätigt, dass das Angebot des Kunden eingegangen ist.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Selvo eine Annahmeerklärung per E-Mail versendet, worin der Versand der bestellten Produkte bestätigt wird.

Getätigte Bestellungen sind für den Kunden verbindlich. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei Online-Bestellungen nach Schweizer Recht nicht. Selvo gewährt jedoch freiwillig ein vertragliches Rückgaberecht nach Massgabe von Ziffer 7 dieser AGB.

Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang (Ausnahme: Lieferung gegen Rechnung) und sofern die Waren verfügbar sind, ausgeliefert. Ergibt sich, dass die bestellten Waren nicht oder nicht vollständig geliefert werden können, ist Selvo berechtigt, die Bestellung nicht oder nur teilweise anzunehmen bzw. auszuführen. In einem solchen Fall wird Selvo den Kunden per E-Mail informieren. Sollte die Zahlung des Kunden bereits eingegangen sein, wird diese zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit.

5. Zahlungsmöglichkeiten

Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Selvo behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder auf Vorauskasse zu bestehen.

Selvo kann bei Zahlungsverzug des Kunden Verzugszinsen von 5% pro Jahr sowie eine Mahngebühr von maximal CHF 20.– pro Mahnung erheben.

Eigentumsvorbehalt: Die dem Kunden gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Selvo.

6. Lieferung, Prüfpflicht, Mängelrüge und Rücksendung

Die Lieferungen werden per Post oder Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse versandt.

Selvo ist bemüht, möglichst kurze Lieferfristen einzuhalten. Allfällig angegebene Lieferfristen sind jedoch unverbindlich. Selvo ist zu Teillieferungen berechtigt; allfällige Versandkosten werden in diesem Fall dem Kunden nur einmal berechnet.

Der Versand der Rechnung, soweit Lieferung gegen Rechnung angeboten wird, erfolgt nach Wahl von Selvo per E-Mail oder auf dem Postweg.

Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung, kann Selvo den Vertrag nach einer Mitteilung per E-Mail an den Kunden und unter Einhaltung einer angemessenen Nachfrist auflösen sowie die Kosten für die Umtriebe in Rechnung stellen.

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen und allfällige Mängel unverzüglich schriftlich per E-Mail an info@selvo.ch anzuzeigen.

Rücksendungen erfolgen ausschliesslich an die Rücksendeadresse, die dem Kunden nach Kontaktaufnahme per E-Mail mitgeteilt wird. Artikel, die ohne vorherige Absprache oder an eine andere Adresse gesendet werden, können nicht berücksichtigt werden. Rücksendungen erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Die Waren sind originalverpackt, komplett mit allem Zubehör sowie zusammen mit dem Lieferschein und einer Beschreibung der Mängel zu retournieren.

Ergibt sich bei der Prüfung durch Selvo, dass die Waren keine feststellbaren Mängel aufweisen, kann Selvo die Umtriebe, die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung stellen.

7. Freiwilliges Rückgaberecht

Nach Schweizer Recht besteht bei Online-Bestellungen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Selvo gewährt dem Kunden freiwillig ein vertragliches Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware, unter den nachfolgenden Bedingungen.

Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Rückgabe innerhalb der Frist schriftlich per E-Mail an info@selvo.ch anmeldet. Bitte kontaktieren Sie in jedem Fall unseren Kundendienst, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Die Rücksendeadresse wird Ihnen anschliessend per E-Mail mitgeteilt.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Ein Artikel wird zurückgenommen und der Kaufpreis vollständig (100%) erstattet, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Die Rückgabe wurde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angemeldet.
Das Produkt ist unbenutzt, ungeöffnet und originalverpackt.
Die Originalverpackung ist unbeschädigt und vollständig.
Sämtliches mitgelieferte Zubehör ist vorhanden.
Die Prüfung des Zustands in unserem Lager ist positiv ausgefallen.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Reduzierte Artikel und Artikel im Sale
Produkte in geöffneter oder beschädigter Originalverpackung
Gebrauchte Produkte
Produkte ohne Originalverpackung
Artikel mit fehlendem Zubehör
Geöffnetes Verbrauchsmaterial
Hygieneartikel (Unterwäsche, Strumpfhosen, Socken)
Artikel, bei denen die 14-Tage-Frist abgelaufen ist

Dieser Ausschluss betrifft ausschliesslich das freiwillige Rückgaberecht. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware nach Ziffer 8 bleiben in jedem Fall vorbehalten und werden dadurch nicht eingeschränkt.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang sowie über die Annahme oder Ablehnung der Rücksendung. Bei Annahme erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 20 Tagen auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Kosten der Rücksendung

Die Versandkosten für Rücksendungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägt der Kunde. Allfällige Kosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet. Bei berechtigten Mängelrügen nach Ziffer 8 übernimmt Selvo die Kosten der Rücksendung.

Falsche Ware

Falls Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst, ob das gelieferte Produkt nicht einem der bestellten Artikel entspricht. Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Die Kosten trägt in diesem Fall Selvo.

Transportschaden

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst.

Stornobedingungen

Bestellungen können bis maximal 48 Stunden nach Bestellzeitpunkt per E-Mail storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

8. Gewährleistung

Selvo bemüht sich, Waren in einwandfreier Qualität zu liefern.

Bei rechtzeitig gerügten Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware (Art. 210 OR). Es liegt im Ermessen von Selvo, die Gewährleistung durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises zu erbringen.

Von der Gewährleistung nicht erfasst werden die normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind. Ebenso ausgenommen sind Verbrauchs- und Verschleissteile (z.B. Batterien, Akkus).

Selvo kann keine Zusicherungen oder Garantien für die Aktualität, Vollständigkeit und Korrektheit der Daten sowie für die ständige oder ungestörte Verfügbarkeit der Webseite, deren Funktionalitäten, integrierten Hyperlinks und weiteren Inhalte abgeben.

9. Haftung

Selvo schliesst die Haftung für leichte Fahrlässigkeit im gesetzlich zulässigen Umfang aus. Selvo haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige reine Vermögensschäden des Kunden.

Vorbehalten bleibt die zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere für grobe Fahrlässigkeit und Absicht, für Personenschäden sowie die Haftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz.

Selvo benutzt Hyperlinks lediglich für den vereinfachten Zugang des Kunden zu anderen Webangeboten. Selvo kann weder den Inhalt dieser Webangebote im Einzelnen kennen noch die Verantwortung für deren Inhalte übernehmen.

10. Datenschutz

Selvo bearbeitet Personendaten im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Die im Rahmen des Vertragsschlusses erhobenen Daten werden zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag bearbeitet. Die zur Leistungserfüllung notwendigen Daten können an beauftragte Dienstleistungspartner (insbesondere Logistik- und Zahlungspartner) weitergegeben werden.

Eine Verwendung der Daten zu Marketingzwecken erfolgt nur, soweit der Kunde eingewilligt hat oder dies gesetzlich zulässig ist. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Teilungültigkeit

Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als unwirksam oder undurchführbar erweisen oder unwirksam oder undurchführbar werden, so bleibt dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12. Weitere Bestimmungen

Selvo behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt jeweils die zum Bestellzeitpunkt in Kraft stehende Fassung.

Im Falle von Streitigkeiten kommt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen zur Anwendung. Das UN-Kaufrecht (CISG, Wiener Kaufrecht) wird explizit ausgeschlossen.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:

Selvo
E-Mail: info@selvo.ch
Öffnungszeiten Kundendienst: Mo–Fr, 08:00–17:00 Uhr