Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Baliso gewährt Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie Ihre Rückgabe innerhalb dieser Frist schriftlich per E-Mail an info@selvo.ch anmelden. Die Ausübung des Rückgaberechts führt zur Rückabwicklung des Vertrages.
Bitte kontaktieren Sie in jedem Fall unseren Kundendienst, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Sie erhalten anschliessend per E-Mail die gültige Rücksendeadresse. Artikel, die ohne vorherige Absprache oder an eine andere Adresse gesendet werden, können nicht berücksichtigt werden.
Rücknahmebedingungen
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in demselben Zustand sein, wie Sie sie erhalten haben. Nach Überprüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Kaufpreis. Nach Ablauf der 14-Tage-Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Wichtiger Hinweis zu Sale-Artikeln: Artikel im Sale sind von der Rückgabe ausgeschlossen, auch wenn sie innerhalb der angegebenen Frist liegen.
Voraussetzungen für eine Erstattung
1. Rückgabe eines nicht defekten, ungeöffneten Artikels
- Originalverpacktes, unbeschädigtes Produkt
- Erhalt der Artikel liegt maximal 14 Tage zurück
- Überprüfung des Zustandes in unserem Lager ist positiv ausgefallen
- Volle Rückerstattung (100%) des Kaufpreises
2. Kein Rückgaberecht besteht
- Auf reduzierte Artikel und Artikel im Sale
- Produkt befindet sich in geöffneter oder beschädigter Originalverpackung
- Gebrauchte Produkte
- Produkte ohne Originalverpackung
- Mitgeliefertes Zubehör fehlt
- Geöffnetes Verbrauchsmaterial
- Rückgabefrist abgelaufen
- Hygieneartikel (Unterwäsche, Strumpfhosen, Socken)
Diese Einschränkungen betreffen ausschliesslich das freiwillige Rückgaberecht. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt und bestehen in jedem Fall.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang sowie über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rücksendung. Bei Annahme der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 20 Tagen automatisch auf Ihre ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter infoselvo.ch
Versandkosten bei Rücksendungen
Die Versandkosten für Rücksendungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts tragen Sie selbst. Die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet.
Bei berechtigten Mängelrügen, falsch gelieferter Ware oder Transportschäden übernimmt Baliso die Kosten der Rücksendung.
Falsche Ware
Falls Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst genau, ob das gelieferte Produkt nicht einem der bestellten Artikel entspricht. Sollten Sie tatsächlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir kümmern uns darum, und die Kosten gehen zu unseren Lasten.
Transportschaden
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Bitte fotografieren Sie nach Möglichkeit die Verpackung und den Schaden – das beschleunigt die Bearbeitung.
Stornobedingungen
Bestellungen können bis maximal 48 Stunden nach dem Zeitpunkt der Bestellung per E-Mail storniert werden, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht versendet. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.